Soporte remoto

Metodología basada en mantenimiento pro-activo, y reactivo: el mantenimiento pro-activo incluye tareas que pretenden evitar futuras acciones de mantenimiento correctivo y aquellas actividades recurrentes y/o planificables. Y el mantenimiento reactivo incluye la resolución de incidencias funcionales y técnicas, detectadas por los usuarios, durante la utilización de los sistemas y que requiere la modificación ó adaptación de los programas desarrollados ó las parametrizaciones necesarias en las aplicaciones.

Mantenimiento gestionado de redes y sistemas: se orienta los desarrollos necesarios para cubrir nuevas funcionalidades solicitadas ó modificaciones a las existentes para mejorar y agilizar los procesos.
Network Operating Center (NOC).
Garantía y calidad de servicio 24×7.
Elaboración de informes técnicos.
Establecimiento de cuadros de mando.
Hacking ético.

Contamos con una plataforma de atención de incidencias que posibilita la gestión de manera escalable hacia la solución.

Nextel S.A.