El objetivo de esta encuesta es conocer su opinión sobre los servicios ofrecidos por Nextel S.A. y su grado de satisfacción con ellos. Así, pretendemos mejorar nuestras actuaciones en futuros proyectos con ustedes y con otros clientes.
Del conjunto de encuestas respondidas se calculará un valor medio para cada cuestión, dichos valores serán comparados con los valores de años anteriores y analizados en el comité de dirección, planificándose medidas para mejorar nuestros servicios y aumentar su satisfacción.
Las preguntas hacen referencia a las actuaciones de los profesionales de Nextel S.A. que han participado en los proyectos o servicios contratados. Esperamos en cada respuesta una calificación de 1 a 5 según los siguientes criterios:
- Muy Poco: Indica que usted está muy poco satisfecho respecto a la cuestión planteada.
- Poco: Indica que está poco satisfecho respecto a la cuestión planteada.
- Medio: Indica que tiene un grado medio de satisfacción respecto a la cuestión planteada.
- Mucho: Indica que está muy satisfecho respecto a la cuestión planteada.
- Totalmente: Indica que está totalmente satisfecho respecto a la cuestión planteada.
